در سایت دماوند استیل بعضی کالاها قیمت روز دارند و همان لحظه قابل خرید هستند و بقیه با استعلام قیمت‌گذاری می‌شوند. این راهنما هر دو مسیر را قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهد.
دو نوع کالا
| برچسب | یعنی چه | چه کنید |
|---|---|---|
| خرید آنلاین | دست‌کم یکی از مشخصات این محصول قیمت دارد و موجود است. روی کارت محصول «از … تومان» نوشته می‌شود. | مشخصات را انتخاب کنید و به سبد اضافه کنید. |
| استعلامی | قیمت این کالا پس از بررسی اعلام می‌شود: «قیمت پس از استعلام». | مشخصات را انتخاب کنید و «افزودن به استعلام» را بزنید. |
وقتی همه مشخصات را انتخاب کنید، به یک کالای دقیق می‌رسید: اگر قیمت دارد و موجود است، قیمت آن و «موجود» نمایش داده می‌شود؛ وگرنه «قیمت پس از استعلام». کالاهای آماده خرید یک‌جا در صفحه خرید فوری هم آمده‌اند.
مسیر خرید آنلاین
- در صفحه محصول، مشخصات را به ترتیب انتخاب کنید (مدل یا نوع، سایز و بقیه) و تعداد را بزنید.
- «افزودن به سبد» را بزنید و از سبد خرید به تسویه بروید.
- با شماره موبایل وارد شوید؛ کد یک‌بارمصرف با پیامک می‌آید.
- نشانی و روش ارسال را انتخاب کنید و سفارش را ثبت کنید. وضعیت سفارش «در انتظار پرداخت» است.
پرداخت
پرداخت آنلاین با درگاه بانکی فعلاً فعال نیست. سفارش آنلاین ثبت می‌شود و پرداخت با کارت‌به‌کارت یا انتقال بانکی (شبا، پایا، ساتنا) انجام می‌شود:
- بعد از ثبت سفارش، شماره کارت یا شبای فروشگاه و مبلغ در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود. همین اطلاعات را بعداً هم از «حساب کاربری ← سفارش‌ها» می‌بینید.
- مبلغ را واریز کنید. اگر لازم است، می‌توانید در چند مرحله پرداخت کنید.
- در بخش «ثبت واریز» همان سفارش، روش واریز، مبلغ، تاریخ و کد پیگیری را وارد کنید و تصویر رسید را بفرستید.
- واریز بررسی و تأیید می‌شود. وقتی کل مبلغ تأیید شد، سفارش قطعی می‌شود و آماده‌سازی شروع می‌شود.
شماره کارت یا شبای فروشگاه را فقط از صفحه سفارش خودتان در همین سایت بردارید. اگر پیامی با شماره حساب دیگری دریافت کردید، پیش از واریز با تلفن ۰۲۱-۶۶۳۹۶۴۳۳ تماس بگیرید.
مسیر استعلام
- در صفحه محصول، مشخصات را انتخاب کنید و «افزودن به استعلام» را بزنید. می‌توانید کالای قیمت‌دار و استعلامی را در یک سبد داشته باشید.
- سبد را مثل خرید عادی ثبت کنید. اقلام استعلامی جدا، به‌صورت «سفارش استعلامی» ثبت می‌شوند و فعلاً پرداختی بابت آن‌ها لازم نیست.
- قیمت و موجودی حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری بررسی و اعلام می‌شود و نتیجه در «حساب کاربری» نمایش داده می‌شود.
- قیمت اعلام‌شده تا ۲۴ ساعت معتبر است. در این مدت سفارش استعلامی را از «حساب کاربری» پرداخت کنید؛ روش پرداخت مثل بالاست.
اگر کالای موردنظر را در سایت پیدا نکردید یا فهرست اقلام یک پروژه را دارید، از صفحه استعلام قیمت درخواست بدهید و با کد پیگیری وضعیت آن را دنبال کنید. برای خریدهای عمده و همکاری مداوم، صفحه همکاری و فروش عمده را ببینید.
ارسال و تحویل
- تهران: «تحویل حضوری در فروشگاه» (رایگان) یا «پیک داخل تهران» (هزینه هنگام تحویل).
- سایر شهرها: «تحویل حضوری در فروشگاه» یا «باربری شهرستان (پس‌کرایه)»؛ کرایه هنگام تحویل به باربری پرداخت می‌شود.
- زمان تحویل یا ارسال پس از تأیید واریز، تلفنی هماهنگ می‌شود.
هنگام تحویل، کالا را با فاکتور مقایسه کنید. شرایط حق انصراف ۷ روز کاری و بازگرداندن کالا در صفحه ارسال و مرجوعی آمده است.
چند نکته پیش از ثبت سفارش
- مشخصات و تعداد هر قلم را یک بار دیگر در سبد خرید چک کنید.
- اگر کالای بلند یا سنگین سفارش می‌دهید، درباره روش تحویل از قبل فکر کنید.
- تصویر رسید هر واریز را نگه دارید و واریز را زود ثبت کنید تا سفارش زودتر قطعی شود.
پرسش‌های رایج
می‌توانم بدون ثبت‌نام خرید کنم؟
ورود فقط با شماره موبایل و کد پیامکی است و ثبت‌نام جداگانه لازم نیست.
قیمت سبد من تغییر می‌کند؟
مبنای سفارش، قیمتی است که هنگام ثبت سفارش نمایش داده شده است. قیمت اقلام استعلامی همان قیمتی است که پس از بررسی اعلام می‌کنیم و در مدت اعتبارش ثابت است.
اگر واریز را اشتباه ثبت کنم چه می‌شود؟
نگران نباشید؛ واریزها پیش از تأیید بررسی می‌شوند. اگر مغایرتی باشد، با شما تماس می‌گیریم. می‌توانید واریز درست را هم دوباره ثبت کنید.
سؤال دیگری دارید؟ با ۰۲۱-۶۶۳۹۶۴۳۳ تماس بگیرید یا قوانین و مقررات را ببینید.